Как оформить отзывы на сайте

Доброго времени суток, друзья. Сегодня хочу поразмышлять в "прямом эфире" о том, как лучше оформлять блок отзывов на landing page. Постараюсь дать вам несколько советов и выскажу свое мнение на эту тему. Думаю, будет интересно и вы найдете для себя полезные моменты. Приступим...

Как оформить блок с отзывами на landing page

На самом деле, блок с отзывами - очень сильная штука (триггер, если угодно), которая может сильно влиять на конверсию в зависимости от сферы бизнеса. Иногда, мнение людей, которые уже попробовали ваш продукт и остались довольны, сильно влияет на новых потенциальных клиентов, поэтому стоит уделить особое внимание к оформлению такого важного блока, как отзывы.

Мне кажется, что на сегодняшний день, для того, чтобы убедить потенциального клиента в правдивости отзыва, этот блок должен содержать следующие элементы:

• Аватар.
• Ссылки на социальные сети (email).
• Сайт (по возможности).

Кому-то из вас покажется трудным добыть эти данные. Но на самом деле добывать ничего и не надо. Это неправильно. Попробуйте просто попросить вашего клиента об этом. Уверен, большинство из них не откажутся, особенно если вы им только что оказали качественную услугу или продали товар со скидками и в срок. В этом нет ничего постыдного, я иногда тоже прошу оставить отзыв в разделе "Мои услуги". И люди охотно соглашаются.

Иногда, если людям трудно написать что-то внятно, вы можете подсказать им. Например, можно задать заранее подготовленные вопросы, которые важны для вас и могут быть важны для будущих клиентов. Подумайте над этим.

Или просто, во время обращения с просьбой оставить отзыв, невзначай скажите: "Опишите пожалуйста, что понравилось, а что нет. Сроки, качество, отношение..." И человек в своем комментарии раскроет, как вы быстро оказали услугу, какого высокого качества товар, и как к нему хорошо относились и терпимо отвечали на все вопросы, что в свою очередь, положительно скажется на читающих эти отзывы. Думаю, смысл ясен. Давайте продолжим...

Некоторые считают очень эффективным, когда отзыв оформлен в видеоформате. Не могу быть однозначным в этом вопросе. Ведь есть как явные недостатки, так и преимущества. Не все готовы разговаривать на камеру. Люди могут испытывать стеснение, начать волновать, запинаться, путаться. Некоторые вообще не умеют говорить, и всё это может вызвать отрицательное впечатление у смотрящего и вызвать ощущение "подставной утки".

Частично можно избежать этого, если оформить отзыв в виде интервью. Вы задаете заранее подготовленные вопросы, а человеку не нужно ничего придумывать, он просто расскажет, как было. Еще лучше действуют истории успеха, после обращения к вам, с конкретными цифрами и результатами. Но это не всем подойдет, хотя и очень эффективно.

Не стоит заказывать отзывы на фрилансерских биржах. Это уже совсем перебор. Ладно, когда речь идет о раскрутке групп, и там, на первых этапах, мы можем заняться небольшой накруткой подписчиков, лайков, комментариев. Но проделывать это с сайтом.... Кроме того, поддельные отзывы чувствуются, так как в них всегда присутствует шаблон.

Ну и напоследок, хочу посоветовать вам не редактировать отзывы на предмет ошибок и придание читабельного вида. Ведь реальные отзывы могут быть с ошибками, смайликами, неадекватным количеством восклицательных и вопросительных знаков и т.п. Люди допускают ошибки... а копирайтеры - нет. Оставьте их как есть, так вы придадите им больше естественности.

Вот такие мысли в "слух". Теперь вы знаете, как лучше оформить отзывы на своем landing page и эффективно использовать их в своих целях. Пока!