Бриф для лендинг пейдж

Привет, друзья. Сегодня поговорим о брифе на создание лендинга.

В большинстве случаев, если вы разрабатывает посадочную страницу на заказ, именно при помощи брифа вы получаете первые сведения о продукте или услуге и во многом от того, насколько полным и грамотным он будет, зависит и будущее качество самой страницы.

Я разочаровался в брифах

Многие думают, что нужно сделать максимально полный бриф, чтобы получить как можно больше информации, но, если вы не планируете его заполнять вместе с заказчиком, то рекомендую подумать над этой затеей и хорошо продумать все блоки будущего брифа.

Дело в том, что раньше я тоже старался сделать длинный бриф, с интересующими меня вопросами. Например, "Чем ваша компания отличается от конкурентов?", на что получал ответы:

• У нас качественно.
• Индивидуальный подход.
• Гарантия.

Как будто у всех остальных написано, что у них некачественно и подход общий, посредственный и одинаковый для всех. Конечно же это все не то, что мне было нужно. Я ждал действительно серьезного подхода от заказчика, который бы постарался, смог честно ответить на вопросы, не жалел бы времени на заполнение брифа, но, как оказалось, многие не хотят этим заниматься.

Некоторые так и не смогли сформулировать ответ на вопрос: "почему я, как клиент, должен отдать деньги вам, а не соседнему сайту" и даже возмущались, что им приходится на все это отвечать. Спрашивали зачем тогда я нужен, если им самим приходится все делать.

В какой-то степени они правы, и я готов был посидеть с руководителем или компетентным сотрудником и придумать торговое предложение, чтобы выделить их на фоне конкурентов. Они бы объяснили мне суть их бизнеса, на какие уступки, гарантии, подарки и спец. предложения готовы пойти, а я бы, в свою очередь, имея эту информацию, смог бы предложить несколько интересных вариантов торгового предложения, что и стало бы продающим заголовком для первого экрана будущего лендинга.

Я же не могу без согласования с ними предложить скидку, подарок, не знаю есть у них действительно "сильное" конкурентное преимущество и т.д. Так что самостоятельно составить уникальное торговое предложение мы не можем без общения с ЛПР (лицом приминающим решения).

О том, как составить продающий заголовок и несколько шаблонов я приводил в одной из прошлых статей. Перейдите по ссылке и обязательно ознакомьтесь. Гарантирую что, составив УТП по одной из техник, вы обязательно повысите конверсию своей посадочной страницы.

Отсюда вытекает вопрос, стоит ли, в таком случае, вообще включать часть полей с вопросами в бриф? Ведь никто не любит заполнять длинные формы, отвечая на десятки вопросов. Они могут отпугнуть потенциального заказчика и так ли важна часть вопросов, если мы все равно не получим качественного материала для работы?

Как не печально, но такое ощущение, что многие люди враги сами себе. Не хотят заполнять длинный бриф, чтобы мы могли им сделать наиболее качественный лендинг, не хотят делать это добросовестно, не хотят потратить время и подумать над преимуществами, для того, чтобы составить интересное торговое предложение и т.д.

Я согласен и понимаю тех людей, которые хотят, чтобы им все сделали только в том случае, когда они платят сотни тысяч рублей, полностью доверяют тебе и не вмешиваются в процесс разработки. Да, в таком случае, они могут требовать, чтобы им сделали качественно и так, чтобы от этого мероприятия действительно был результат. Но такие люди, как правило не обращаются к фрилансерам или блогерам, а идут в серьезные компании или, если и обращаются, то понимают, чего хотят и готовы содействовать.

Конечно, я согласен с тем, что не все такие. Часто попадаются и люди, которые готовы на все, чтобы их landing page действительно работал, просто у них не хватает времени или знаний, чтобы все оформить или "упаковать". С такими работать интересней, они знают, чего хотят и готовы содействовать в любом вопросе, но, как правило, такой заказчик попадается намного реже.

Мой вывод

Для себя я сделал вывод, что нужно иметь несколько брифов, для разных типов заказчиков и стараться распознать на этапе общения какой лучше выслать конкретному человеку. Если бриф доступен для скачивания на сайте, то лучше сделать его не большим и наполнить такими вопросами, помимо общих, которые действительно влияют на цену. Например, для вас это может быть наличие каких-то сложных элементов, эффектов, разработка дизайна или шаблон, адаптив, если вы считаете, что за это нужно брать отдельную плату, наличие CMS, связь с CRM и т.д.

Под общими вопросами я имею ввиду:

• контактные данные,
• предпочтения,
• сайты, которые нравятся,
• сайты конкурентов,
• какие-то цифры компании,
• чем гордятся,
• знаки отличия,
• сертификаты и т.д.

После этого, если все прошло гладко можно выслать дополнительный список вопросов или задать их при встрече, чтобы проработать вместе. Такой вариант даже предпочтительнее. Так вы получите действительно много качественного и полезного материала для работы, не сильно утомляя заказчика. Когда-то БМ выпустила отличный вариант, из которого можно взять много интересных вопросов, для того, чтобы создать действительно хороший лендинг пейдж.

Конечно, многие вопросы будут неуместны в каком-то конкретном случае, но это и не нужно. Выделите часть и попробуйте вместе с заказчиком ответить на них. Не поленитесь и сделайте примеры вариантов ответов, чтобы направить человека в нужно русло. Особенно, если вы не вместе будете отвечать на эти вопросы. Не будьте и вы врагами себе. Однажды поработав с примерами ответов, вы будете получать более качественный материал для работы и делать действительно конверсионные лендинги.

Когда-то я использовал вот такой бриф, но как самостоятельная единица, он не дает полной информации для создания лендинга, так как там не так много вопросов. С учетом всего выше сказанного, его стоило бы укоротить, а дополнительные вопросы присылать или обсуждать отдельно. Посмотрите, может быть кому-то пригодится:

Вообще, иногда меня посещает мысль, что бриф, это просто еще один способ взаимодействия с клиентом, которые по какой-то причине стесняются или не могут позвонить.

Скачать и заполнить бриф психологически легче, так как ни к чему не обязывает и дает возможность узнать приблизительную стоимость проекта для конкретного случая без личного общения.

Именно поэтому я и рекомендовал включить в него моменты, от которых зависит цена.

Я, в свою очередь, разочаровался в брифах. Это не значит, что я предлагаю не использовать их, просто не ждите чего-то особенного. Вам повезет, если человек знает, чего хочет и максимально подробно и качественно ответит на вопросы, но, в большинстве случаев, 70% информации оказывается бесполезной. Подумайте, что действительно важно, а что можно выкинуть.

Определитесь с базовым списком вопросов, а потом подготовьте дополнительный и заполните вместе с заказчиком. Вы не обязаны и не можете знать всю внутреннюю кухню бизнеса клиента, но и заказчик непрофессионал в разработке посадочных страниц, поэтому важно войти в положение друг друга и плодотворно поработать обоим. Тогда вы получите действительно качественный материал для создания продающего landing page с высокой конверсией.

Чтобы не пропустить выход следующего поста из этой серии, подписывайтесь на обновления в социальных сетях. Ссылки на все аккаунты в шапке.

А что вы думаете по поводу брифа? Как используете? Какие вопросы задаете?