CRM система bitrix24 для landing page

Всем - привет! Пару недель назад, поступил заказ на создание landing page, и одним из пунктов ТЗ был: "связь с CRM системой битрикс24". А так как я стараюсь не делать лендинги на cms(ках), то задача казалась очень не простой, так как ни о каких готовых плагинах, виджетах и модулях речи и быть не могло. Все, как говорится: "Ручками"!!!

Для того, чтобы не дублировать контент, описывая что такое CRM, каким функционалом они обладают, предлагаю посмотреть этот 3х минутный отзыв, по которому вы сможете оценить часть возможностей CRM системы битрикс24:

Я думаю, что и многим из вас этот функционал может стать необходим. Ведь использование CRM системы - это один из самых наглядных и удобных инструментов для автоматизации и анализа вашего бизнеса, а точнее многих его аспектов. Кроме того, это далеко не полный перечень возможностей, и мы говорим, пока, только о бесплатной версии.

Если вы еще не определились с тем, на каком сервисе остановиться, то рекомендую ознакомиться с лучшими CRM-системами по мнению читателей этого блога.

В чем заключается связь landing page и CRM системы bitrix24

Речь пойдет об автоматическом добавлении лидов в сервис, на основе данных, полученных из контактной формы вашей посадочной страницы.

А уже потом, вы сможете вести клиента к покупке, помечая при этом на каком этапе находитесь, какие будут ваши следующие действия, раздавать указания сотрудникам, вешать deadline, назначать ответственных и т.д. Кроме того, можете хранить историю переписки, телефонных разговоров, и в визуально удобном формате, отслеживать воронку продаж на каждом ее этапе.

Собирая информацию о клиенте, при следующем его обращении у вас будет больше данных о его предпочтениях и пожеланиях, а менеджерам будет легче вести разговор, видя перед собой информацию о человеке с которым они общаются.

Вы сможете наглядно проследить на каком этапе у вас срываются сделки, а какие слова, предложения или другие действия приводят к успеху. За время использования CRM системы у вас соберется немало информации для анализа и ее использование несомненно повысят продажи в целом.

Для того, чтобы более детально ознакомиться с CRMкой, переходите на официальный сайт и почитайте: www.bitrix24.ru. Конечно же вам нужно завести аккаунт, поэтому предлагаю лайкнуть статью, чтобы не потерять и зарегистрироваться в системе, не спеша познакомиться с интерфейсом, а потом вернуться к этой статье и продолжить настройку.

Автоматическое добавление лидов в bitrix24 из формы обратной связи

Теперь можно переходить к реализации функционала по автоматическому добавлению лидов в crm систему, а заодно, отправим эти же данные и к вам на почту.

В этой статье мы ограничимся полями, которые есть в системе по умолчанию, а в следующий раз мы с вами создадим свое собственное поле (система позволяет это, что дает возможность адаптировать ее под любой вид бизнеса ), например добавление файла и тоже загрузим его непосредственно в систему.

Не переживайте, 80% людей будет достаточно и тех полей, которые предлагает система по умолчанию. Смотрите сами (или пролистайте быстро, эта таблица вам пригодится позже):

Думаю, что более чем достаточно (если кто-то не понял, то это те данные, которые можно передать в CRM систему из формы обратной связи). Но если кому-то этого мало, то в следующий раз мы разберем как добавить свои собственные поля и передать их в систему. Давайте наконец перейдем к коду...

Друзья. Времени обновить статью, пока, - нет. Я не понимал код, который писал в 2014 году. У впечатлительных людей может начать дергаться глаз и участиться сердцебиение. Сейчас, спустя 8 лет я тоже испытал все это. Пожалуйста, не реагируйте серьезно на то, что увидите ниже. Рано или поздно я обновлю статью.

Хотя это и работает, все очно плохо...

Создадим поля для получения контактных данных пользователя:

<form id="application" action="application1.php" method=post enctype="multipart/form-data">                
  <input  name="DATA[NAME]"  id="applicationName" maxlength="20" placeholder="Введите ваше имя" required="">
  <input  name="DATA[PHONE_WORK]"  type="tel" id="applicationTelephone" maxlength="20" placeholder="Введите ваш телефон" required="">
  <input  name="DATA[EMAIL_WORK]"  type="email" id="applicationEmail" maxlength="30" placeholder="Введите ваш E-mail*" required />
   <p>Добавить коммерческое предложение</p>
    <input id="send" name="upl" type="file"/>
    <textarea  name="DATA[COMMENTS]" id="mess" rows="10" cols="45" name="text"></textarea>
    <input class="applicationButton" type="submit" value="ОТПРАВИТЬ" name="submit"/>
</form>

Возможно, кто-то из вас узнал знакомую структуру, но здесь следует обратить внимание на атрибуты name. Как вы могли заметить именно здесь указываются параметры из таблицы. То есть если вам необходимо получить имя пользователя, то находим соответствующую строку в таблице и подставляем нужный параметр. DATA[]  - необходимо для того, чтобы объединить полученные данные в строку, пробежавшись по всем полям содержащим DATA.

в общем в этой части все без сюрпризов. Переходим к обработчику...

Так как одной из возможностей данной формы - является передача файла, то я частично воспользуюсь кодом из этой статьи. Первым делом давайте отправим наши данные на почту:

<?php 
function show_form() 
{ 
?> 

<? 
} 
function complete_mail() {  

    $leadData = $_POST['DATA'];
    // Получаем данные из форм и сохраняем в массив
    $postData = array(
        'Имя:' => $leadData['NAME'],
        'Телефон' => $leadData['PHONE_WORK'],
        'Почта:' => $leadData['EMAIL_WORK'],
        'Комментарий:' => $leadData['COMMENTS'],
    );
        $strPostData = '';
        foreach ($postData as $key => $value)
            $strPostData .= ($strPostData == '' ? '' : ' ').$key.' '.($value)."<br>";
        	$str .= "<p><strong>Заявка:</strong> <br/> ".($strPostData)."</p>\r\n";
		require 'class.phpmailer.php'; //Дополнительный скрипт для отправки файла, можете не открывать, просто положите рядом с index.html и этим файлом.
		$mail = new PHPMailer(); 
        $mail->From = 'mail@test.ru';      // от кого 
        $mail->FromName = 'smartlanding.ru';   // от кого Имя
        $mail->AddAddress('smart-landing@yandex.ru', 'Имя'); // кому Ваша почта, Имя 
        $mail->IsHTML(true);        // формат письма HTML 
        $mail->Subject = "Новая заявка";  // тема письма 
        // если есть файл, то прикрепляем его к письму 
        if(isset($_FILES['upl'])) { 
                 if($_FILES['upl']['error'] == 0){ 
                    $mail->AddAttachment($_FILES['upl']['tmp_name'], $_FILES['upl']['name']); 
                 } 
        } 
        $mail->Body = $str; 
        // отправляем наше письмо 
        if (!$mail->Send()) die ('Mailer Error: '.$mail->ErrorInfo);     
} 

if (!empty($_POST['submit'])) complete_mail(); 
else show_form(); 
?> 

C первой частью справились, теперь отправим данные в CRM систему. В том же файле:

<?

define('CRM_HOST', 'smartlanding.bitrix24.ru'); // Домен срм системы
define('CRM_PORT', '443'); 
define('CRM_PATH', '/crm/configs/import/lead.php'); 
define('CRM_LOGIN', 'samrt-landing@yandex.ru');  // логин
define('CRM_PASSWORD', 'zxcIoe5fdr'); // пароль

/********************************************************************************************/

// POST processing
if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] == 'POST')
{
    $leadData = $_POST['DATA'];

    $metka = "Новая заявка"; // Название лида, обязательное условие
    // получаем данные из полей и задаем название лида
    $postData = array(
        'TITLE' => $metka, 
        'NAME' => $leadData['NAME'], 
        'PHONE_WORK' =>$leadData['PHONE_WORK'],
        'COMMENTS' => $leadData['COMMENTS'],
        'EMAIL_WORK' => $leadData['EMAIL_WORK'],
    );

    // авторизация, проверка логина и пароля
    if (defined('CRM_AUTH'))
    {
        $postData['AUTH'] = CRM_AUTH;
    }
    else
    {
        $postData['LOGIN'] = CRM_LOGIN;
        $postData['PASSWORD'] = CRM_PASSWORD;
    }

    $fp = fsockopen("ssl://".CRM_HOST, CRM_PORT, $errno, $errstr, 30);
    if ($fp)
    {
        // формируем и шифруем строку с данными из формы
        $strPostData = '';
        foreach ($postData as $key => $value)
            $strPostData .= ($strPostData == '' ? '' : '&').$key.'='.urlencode($value);
            $str = "POST ".CRM_PATH." HTTP/1.0\r\n";
            $str .= "Host: ".CRM_HOST."\r\n";
            $str .= "Content-Type: application/x-www-form-urlencoded\r\n";
            $str .= "Content-Length: ".strlen($strPostData)."\r\n";
            $str .= "Connection: close\r\n\r\n";

        $str .= $strPostData;

        // отправляем запрос в срм систему
        fwrite($fp, $str );
        $result = '';
        while (!feof($fp))
        {
            $result .= fgets($fp, 128);
        }
        fclose($fp);

        $response = explode("\r\n\r\n", $result);
        $output = '<pre>'.print_r($response[1], 1).'</pre>';
    }
    else
    {
        echo 'Connection Failed! '.$errstr.' ('.$errno.')';
    }
}
else {
    $output = '';
}

?>
<!-- То, что будет показываться на странице благодарности -->
<div id="thanks">
  <h1>Спасибо, Ваша заявка принята.</h1>
  <p class="Pthanks">Наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут</p>
  <p>Если ваша заявка поступила после 21:00, мы обязательно свяжемся с Вами<br/> на следующий день после 10:00.</p>
  <a href="http://cleverlanding.ru">Вернуться на сайт</a>
</div>

Давайте подробнее остановимся на конкретных полях:

define('CRM_HOST', 'smartlanding.bitrix24.ru'); // Домен срм системы
define('CRM_PORT', '443'); 
define('CRM_PATH', '/crm/configs/import/lead.php'); 
define('CRM_LOGIN', 'samrt-landing@yandex.ru');  // логин
define('CRM_PASSWORD', 'zxcIoe5fdr'); // пароль

Здесь вам нужно указать домен, который вы получили при регистрации системы, ввести свой логин и пароль. Но не спешите, я рекомендую вам добавить сотрудника с правами доступа, только к CRM системе, и добавить его логин и пароль. Это нужно в целях безопасности, на случай того, если данный файл окажется у злоумышленников.

$postData = array(
        'TITLE' => $metka, 
        'NAME' => $leadData['NAME'], 
        'PHONE_WORK' =>$leadData['PHONE_WORK'],
        'COMMENTS' => $leadData['COMMENTS'],
        'EMAIL_WORK' => $leadData['EMAIL_WORK'],
 );

При автоматическом создании лида, необходимо передать 1 обязательный параметр - это название лида ('TITLE'). Так как такого поля нет, его можно приравнять к имени лида, или как я, передавать в нем метку о том, откуда именно поступила заявка (по какой кнопке нажали). В остальном, здесь все точно так же, как и при отправке на почту.

Также, не забудьте поменять адрес страницы, на которую должен перейти пользователь на странице благодарности.

Больше никаких параметров менять не нужно, все будет работать. Как обычно, выкладываю свой исходник, для того, чтобы более наглядно было разбираться в коде). А на сегодня - все. Пока!

Скачать исходник