Привет, друзья. Сегодня хотел бы порассуждать с вами о кнопках на landing page, о том, какой призыв к действию мы пишем рядом с ними и о том, как это влияет на конверсию.
Слышали ли вы выражение, что продает не сайт, а человек, который общается с потенциальным клиентом? Наверняка да! В таком случае давайте вспомним, что у вас написано на самих кнопках и какой смысл вы закладывает в текст окружающий кнопку или форму, если он присутствует.
Согласитесь, что напрямую с сайта, с серьезными услугами или с дорогими товарами, редко кто покупает, а значит, нет смысла писать "купить", "оформить заказ", подключать онлайн оплату и т.п. Да практически в любой нише услуг, которая предусматривает хоть какое-то общение с консультантом или менеджером, нет смысла делать настолько сложный следующий шаг и вот почему.
Дело в том, что дорогая покупка - достаточно стрессовый шаг и не каждый готов после первого "касания" с сайтом отдать вам большую (или не очень) сумму денег. Ни в коем случае это не связано с риском потерять деньги. Если бы человек боялся потерять именно деньги, он бы с ними и не расставался (хотя - нет. И с этим тоже связано).
Тут дело в другом. Ваш лэндинг мог банально не убедить потенциального клиента, а вы сразу говорите ему: "введи реквизиты и покупай". И даже, если под вашей кнопкой "купить" просто форма для связи с консультантом, кто может ее и не нажать.
Попробуйте упростить этот шаг, предложите бесплатную консультацию, аудит, пробную версию, тест. Да любой другой менее стрессовый шаг! Во многих видах бизнеса это может существенно повлиять на конверсию в положительную сторону.
Согласитесь, что логично упростить формы, если вы все равно будете общаться с клиентом, объяснять ему что-то, а может быть и продавать более дорогую услугу. Ведь часто так бывает, что клиент и сам пока не знает, что ему нужно. Цель landing page получить контакты, а не продать напрямую. Вы как бы пытаетесь исключить одно из звеньев конверсионной цепочки, хотя понимаете, что все равно будет продавать менеджер или вы. И только по результатам этого общения вы либо продадите, либо сконвертируете звонок во встречу. Что тоже логично и прекрасно.
В таком случае откажитесь от десятков полей в вашей форме. Оставьте только самые необходимые, упростите призыв к действию, сделайте его менее стрессовым и проведите А/Б-тесты. К этому нужно стремиться. стараться упростить принятие решения, упростить каждый следующий шаг, который вы ожидаете от потенциального клиента на вашем landing page.
Мы же не враги сами себе. Не стоит создавать лишние препятствия на пути, по которому должен пройти потенциальный клиент, пока не станет покупателем.
Что думаете по этому поводу? Давайте обсудим в комментариях?
2 комментария
Дмитрий, действительно. Казалось бы очевидная вещь, но многие этиv грешат, как перебором полей, так сложным следующим шагом.
У нас тоже был пример, когда конверсия возросла на 1.7% в сфере продаж окон, когда мы убрали "Заказать" и поставили на кнопках "Замер", "Консультация", "Бесплатный выезд" и т.д. А кнопка покупки работает, наверное, больше в совсем дешевых покупках.
Спасибо за комментарий. Да, может быть или в дешевых, или в простых и понятных, или в случае, когда ты уже доверяешь бренду, и понимаешь, что получишь.