Всем привет. В свое время задумался о том, что покупатель - не всегда потребитель и это здорово меня "накрыло". Казалось бы очевидная вещь, но почему-то до определенного момента мне не приходило в голову разделить эти категории посетителей сайта. А зря!
Например, продавая какую-то игрушку на laning page, нам важно убедить родителя, а не ребенка. Если это популярный товар, то ребенок уже давно знает о всех возможностях какого-нибудь нового робота, миньона или конструктора из рекламы по телевидению, бигбордов, от других детей и т.д. Нам же, важно раскрыть преимущества и сформировать такое УТП, которое убедило бы родителя приобрести наш товар своему ребенку.
Подобная ситуация обстоит и с услугами. Например существенно удалось изменить конверсию на сайте психотерапевта, изменив раздел "для детей", на "для родителей". То есть общий посыл немного изменили и стали заходить как родители у которых непосредственно проблемы с ребенком, так и пары, у которых появились проблемы в отношениях, после появления ребенка.
Кроме того, изначально, страница вообще была разрисована в разными цветами. Была радуга, воздушные шарики на странице, но после того, как мы объяснили, что целевая аудитория не дети, и посетитель этой страницы не ребенок, то конверсия значительно увеличилась, во многом и за счет расширения целевой аудитории.
А у вас были подобные случаи?
3 комментария
Кстати, да.
Посетитель сайта к примеру ремонта квартиры, это не заказчик в большинстве случаев,
а может быть 11-ти летний ребёнок, которого мама-папа, попросили посмотреть обьявления в интернете.
И вот когда смотришь что предложение хорошее, посетителей было много, а звонков мало, то понимаешь что тот кто смотрел и тот кто будет покупать, это разные люди
Таким образом, потребитель и покупатель это разные статусы субъекта, определяющие его правовое положение. Цель у него всегда одна – удовлетворить какие-то свои личные потребности или потребности членов семьи.
ОГО!
А что так много спама стало????