Если к вам приходит якобы клиент, который на встрече слишком навязчиво пытается узнать твой подход к работе — не спешите делиться своими методиками. Это не консультация, это проверка на прочность. В марте я с супругой попал на несколько таких встреч, поэтому решил поделиться мыслями на этот счет.
Бывает так: приходит потенциальный "клиент" и говорит —
"Я вижу, что вы круто размещаете рекламу на Маркет-платформе, мне нравится, как вы работаете и я хочу понять, как вы можете нам помочь улучшить текущие результаты."
Звучит лестно, но давайте называть вещи своими именами. Чаще всего это значит: "Расскажите мне все ваши фишки, я повторю сам — а вы останетесь без заказа." Особенно если продукт уже давно на рынке и клиент знаком с рекламной площадкой.
Я понимаю, что на таких встречах нужно продемонстрировать экспертность, а не просто сказать: “я работаю отлично”, поэтому ты даешь в общих чертах понять, как будешь подходить к проекту, но не раскрываешь все методики на первой встрече.
Мне нравится идея, дать пару простых советов, которые клиент сможет внедрить самостоятельно, получить результат и вернуться ко мне за более масштабным ростом.
🚫 Почему не стоит делиться своим подходом?
- Это ваш опыт, который вы получили через эксперименты, провалы и победы.
- Клиенту не нужен процесс — ему нужен результат. Да, есть исключения, когда он хочет за счет вас растить свою команду, масштабироваться, но это уже совсем другая история.
- Вы сами себя обесцениваете, если выкладываете методику человеку, который даже не заплатил за ваше время.
Идеального выхода из ситуации я не знаю, но нужно дать понять, что если я расскажу все фишки, вы и правда сможете сделать это самостоятельно, поэтому я предлагаю следующее: вы даёте мне бюджет и время — и я либо сделаю вам результат на 10–20% лучше, либо мы спокойно расходимся.
Такой ответ:
- Сразу расставляет границы.
- Показывает уверенность в себе.
- Демонстрирует, что вы не "продавец секретов", а специалист по решению задач.
💬 Почему это работает?
Потому что умный клиент понимает ценность экономии времени и получения результата без лишней суеты, а клиент, который пришёл просто "вынюхать" — уходит с пониманием, что халява не работает.
🔁 Что делать дальше?
- Ставьте фильтр: если человек хочет деталей — предлагайте платную консультацию.
- Не бойтесь отказывать — уважающий себя специалист не распыляется.
- Стройте отношения, а не спасайте всех подряд.
Ваш опыт — это не бесплатный контент. Это инвестиция, которая должна возвращаться с прибылью. В будущем, когда у вас уже доверительные отношения с заказчиком, вы может е помочь ему выстроить собственный рекламный отдел и даже возглавить его, но на этапе переговоров не стоит выкладывать все фишки.
Пока это лучшее, что мне пришло в голову. Может у вас есть идеи, как выходить из таких ситуаций?
