Поучительная история, которая покажет почему важно иметь УТП, преимущества и знать своих конкурентов

Привет, друзья. Сегодня не буду "грузить" вас технической статьей, а просто расскажу вам одну историю, которая еще раз подчеркнет почему важно знать свои преимущества, как можно раньше их составить, придумать УТП и, периодически, поглядывать на конкурентов.

Совсем недавно я придумал себе развлечение. Когда приходит какой-нибудь спам по поводу продвижения, настройки рекламы, создания сайта и прочих услуг, связанных с работой в сети я, периодически, вступаю в беседу и наблюдаю за представителем организации, проверяя его на стрессоустойчивость.

Когда приходит сообщение с предложением сделать для меня лендинг, при этом спамя во Вконтакте, я выставляю встречное предложение и говорю, что недорого сделаю сайт для них, чтобы не приходилось тратить время, заниматься скучной и малоэффективной работой спамя в соцсетях. Рассказываю, что клиенты сами начнут находить их и так далее.

Иногда, приходят сообщения с обещанием сделать от 30 обращений в день. При этом, когда я спрашиваю куда и для какого бизнеса, ответа больше не поступает. Иногда завязывается диалог и когда дело доходит до того, что 30 обращений будет из контекстной рекламы, я говорю, что с такими навыками у них должна быть очередь из клиентов и нет необходимости спамить. Как правило диалог заканчивается добавлением меня в черный список. То есть они меня банят, а не я их за СПАМ.

Подобная история произошла со мной недавно и я решил поделится ей с вами, так как она действительно поучительная и "обнажает" компанию "Гравитация", занимающуюся привлечением клиентов в сообщество и раскруткой групп.

Пару дней назад написал некий Роман, который предложил продвижение моего сообщества.

Обычно я спрашиваю: "какого сообщества" и на этом все заканчивается, так как люди пишут в "холодную" и не изучаю человека, но в этот раз решил поинтересоваться почему стоит обратиться именно к ним за этой услугой.

Накануне я как раз размышлял о том, что многих людей, которые обращаются за созданием лендинга приводит в ступор вопрос о том, какие у них преимущества перед конкурентами и почему я, как клиент, должен отдать деньги именно им, а не компании, которая у меня открыта в соседней вкладке.

Роман, как типичный представитель подобных компаний, не отвечал больше суток, и я уже забыл о нем, подумав, что это рассылка или бот, но вдруг обнаружил сегодня, что пришел ответ.

"Хорошо. Так и поступим" - подумал я. Перешел к нему на страницу, а оттуда на страницу группы и написал в сообщения. Решил без прелюдий и церемоний сразу задать интересующий меня вопрос.

Думаю: "Ну умыли", - с должен/не должен. Ладно. Буду гнуть дальше свою линию, так как ответа так и не получил, а раз не ответили, то есть смысл продолжить. Кроме того, я наткнулся на увиливания от вопроса и снисходительное отношение с посылом: "Что-то не нравится? Вали!".

Мне понравилось отношение, и я подумал, что нужно продолжать, ведь это повод для статьи в блог. Недолго думая, я с радостью перешел в личные сообщения, как и предложила мне администратор группы Ирина.

Напомнив, что пока так и не получил ответ, почему нужно работать к ними, я получил стандартную отписку о том, чем они занимаются.

Как видите я не успокоился и продолжил объяснять им, что так делают все адекватные компании и это не преимущество. Похоже это стало последней каплей, и Ирина "посыпалась". При малейшем стрессе и неудобном вопросе начала сливать потенциального клиента.

Признала, что причин и преимуществ обратиться к ним - нет и предложила поискать другую компанию. Я решил "включить наивность", чтобы посмотреть, к чему все это приведет, но девушка откровенно послала на соседнюю вкладку.

От восторга я немного потролил Ирину и выразил искреннее расстройство, ведь Роман советовал именно их для продвижения группы.

Видимо это сработало и в девушке проснулась рациональность и адекватность. На время. Но "троля" уже было не остановить...

Решил еще добавить наивности и поблагодарил, что она предложила не обсуждать в группе, а перейти в чат, чтобы отговорить и не работать с компанией "Гравитация", а посоветовать кого-то действительно хорошего.

И конечно же я прислал цитату, где она не прямым текстом, но сказала, что компания их - посредственность.

Чувствовалось, что разговор идет к концу и действительно так и случилось. Ирина попрощалась и забанила меня в личной переписке и в группе.

Уж не знаю был ли это сам Роман под фейковым аккаунтом, так как он пустой совсем, действительно администратор Ирина или еще кто, но рекомендую вам меньше спамить, обдумать свое позиционирование, продумать УТП, преимущества и анализировать конкурентов, а не жить в вакууме. Так вы в разы сможете поднять конверсию на свои услуги и зарабатывать больше денег.

Как вам такое отношение администраторов, техподдержки и представителей компаний?

Мне, в принципе, понравился их подход, что они не уговаривают никого, но тогда должно быть "сильное" предложение, вежливый и стрессоустойчивый персонал, качественная услуга и безупречный подход к работе. А тут "разбег на рубль - удар на копейку". И знаете, если у вас есть неудобные вопросы для рекламного агентства "Гравитация" в одноклассниках, то их страничка гласит: "вам здесь больше не рады".

Если бы они продумали преимущества, уникальное торговое предложение, понимали, чем от конкурентов отличаются, им бы действительно не пришлось уговаривать никого. Люди бы сами понимали, что от такого предложения глупо отказываться, а так имеем, что имеем. Сделайте пожалуйста правильные выводы и не повторяйте чужих ошибок.