Поучительная история, которая покажет почему важно иметь УТП, преимущества и знать своих конкурентов

Привет, друзья. Сегодня не буду "грузить" вас технической статьей, а просто расскажу вам одну историю, которая еще раз подчеркнет почему важно знать свои преимущества, как можно раньше их составить, придумать УТП и, периодически, поглядывать на конкурентов.

Совсем недавно я придумал себе развлечение. Когда приходит какой-нибудь спам по поводу продвижения, настройки рекламы, создания сайта и прочих услуг, связанных с работой в сети я, периодически, вступаю в беседу и наблюдаю за представителем организации, проверяя его на стрессоустойчивость.

Когда приходит сообщение с предложением сделать для меня лендинг, при этом спамя во Вконтакте, я выставляю встречное предложение и говорю, что недорого сделаю сайт для них, чтобы не приходилось тратить время, заниматься скучной и малоэффективной работой спамя в соцсетях. Рассказываю, что клиенты сами начнут находить их и так далее.

Иногда, приходят сообщения с обещанием сделать от 30 обращений в день. При этом, когда я спрашиваю куда и для какого бизнеса, ответа больше не поступает. Иногда завязывается диалог и когда дело доходит до того, что 30 обращений будет из контекстной рекламы, я говорю, что с такими навыками у них должна быть очередь из клиентов и нет необходимости спамить. Как правило диалог заканчивается добавлением меня в черный список. То есть они меня банят, а не я их за СПАМ.

Подобная история произошла со мной недавно и я решил поделится ей с вами, так как она действительно поучительная и "обнажает" компанию "Гравитация", занимающуюся привлечением клиентов в сообщество и раскруткой групп.

Пару дней назад написал некий Роман, который предложил продвижение моего сообщества.

Предложение продвинуть сообщество

Обычно я спрашиваю: "какого сообщества" и на этом все заканчивается, так как люди пишут в "холодную" и не изучаю человека, но в этот раз решил поинтересоваться почему стоит обратиться именно к ним за этой услугой.

Накануне я как раз размышлял о том, что многих людей, которые обращаются за созданием лендинга приводит в ступор вопрос о том, какие у них преимущества перед конкурентами и почему я, как клиент, должен отдать деньги именно им, а не компании, которая у меня открыта в соседней вкладке.

Роман, как типичный представитель подобных компаний, не отвечал больше суток, и я уже забыл о нем, подумав, что это рассылка или бот, но вдруг обнаружил сегодня, что пришел ответ.

Ответ по поводу продвижения группы

"Хорошо. Так и поступим" - подумал я. Перешел к нему на страницу, а оттуда на страницу группы и написал в сообщения. Решил без прелюдий и церемоний сразу задать интересующий меня вопрос.

Думаю: "Ну умыли", - с должен/не должен. Ладно. Буду гнуть дальше свою линию, так как ответа так и не получил, а раз не ответили, то есть смысл продолжить. Кроме того, я наткнулся на увиливания от вопроса и снисходительное отношение с посылом: "Что-то не нравится? Вали!".

Мне понравилось отношение, и я подумал, что нужно продолжать, ведь это повод для статьи в блог. Недолго думая, я с радостью перешел в личные сообщения, как и предложила мне администратор группы Ирина.

Напомнив, что пока так и не получил ответ, почему нужно работать к ними, я получил стандартную отписку о том, чем они занимаются.

Как видите я не успокоился и продолжил объяснять им, что так делают все адекватные компании и это не преимущество. Похоже это стало последней каплей, и Ирина "посыпалась". При малейшем стрессе и неудобном вопросе начала сливать потенциального клиента.

Признала, что причин и преимуществ обратиться к ним - нет и предложила поискать другую компанию. Я решил "включить наивность", чтобы посмотреть, к чему все это приведет, но девушка откровенно послала на соседнюю вкладку.

От восторга я немного потролил Ирину и выразил искреннее расстройство, ведь Роман советовал именно их для продвижения группы.

Видимо это сработало и в девушке проснулась рациональность и адекватность. На время. Но "троля" уже было не остановить...

Решил еще добавить наивности и поблагодарил, что она предложила не обсуждать в группе, а перейти в чат, чтобы отговорить и не работать с компанией "Гравитация", а посоветовать кого-то действительно хорошего.

И конечно же я прислал цитату, где она не прямым текстом, но сказала, что компания их - посредственность.

Чувствовалось, что разговор идет к концу и действительно так и случилось. Ирина попрощалась и забанила меня в личной переписке и в группе.

Уж не знаю был ли это сам Роман под фейковым аккаунтом, так как он пустой совсем, действительно администратор Ирина или еще кто, но рекомендую вам меньше спамить, обдумать свое позиционирование, продумать УТП, преимущества и анализировать конкурентов, а не жить в вакууме. Так вы в разы сможете поднять конверсию на свои услуги и зарабатывать больше денег.

Как вам такое отношение администраторов, техподдержки и представителей компаний?

Мне, в принципе, понравился их подход, что они не уговаривают никого, но тогда должно быть "сильное" предложение, вежливый и стрессоустойчивый персонал, качественная услуга и безупречный подход к работе. А тут "разбег на рубль - удар на копейку". И знаете, если у вас есть неудобные вопросы для рекламного агентства "Гравитация" в одноклассниках, то их страничка гласит: "вам здесь больше не рады".

Если бы они продумали преимущества, уникальное торговое предложение, понимали, чем от конкурентов отличаются, им бы действительно не пришлось уговаривать никого. Люди бы сами понимали, что от такого предложения глупо отказываться, а так имеем, что имеем. Сделайте пожалуйста правильные выводы и не повторяйте чужих ошибок.

Похожие публикации

12 комментариев

  1. Дмитрий Давыдов

    Ппц, и это в год пандемии, когда все дерутся за клиентов и жалуются, что их не хватает.

    1. Дмитрий Давыдов

      Егор, ну да. А еще и такое поведение от службы поддержки, администраторов и т.п., которые должны мало того, что всести себя корректно и схранять лицо, так еще и уметь обрабатывать все возражения.

    2. Дмитрий Давыдов

      Егор, да вообще невминяха какая-то и шараж монтаж

    3. Дмитрий Давыдов

      Ольга, ну проверить их работу не удалось и не планировалось, но судя по общению от лица их компании, то да.

  2. Дмитрий Давыдов

    Интересная статья, только не умение себя "правильно продать" и выстроить диалог с клиентом, существует даже для больших компаний, например, сайт кворк, который вы "прорекламировали" в прошлой своей статье.
    Их специалисты работают по принципу "сам дурак" и напрямую говорят: "если вас, что-то не устраивает выбирайте другой сайт для продажи своих услуг", так что компания, как бы себя она не называла, если она заинтересована в долгосрочном сотрудничестве, себя вести так не будет.
    Мало того, когда ты задаёшь не удобные для них вопросы в их блоге они "тупо" удаляют посты, при чём сообщения не содержат оскорблений и тому подобного...
    Что самое интересное они взяли на себя "миссию" исправить ситуацию на рынке фриланса, т.к. по их мнению он имеет/имел вид "хаоса", где никто никого не уважает и все друг друга "кидают"... возможно они правы, но они сами не соответствуют своим принцип и лишь прикрываются благой целью, хотя цель любой коммерческой организации это получать прибыль, таковы законы капитализма, при чём доход необходимо получать любой ценой...
    Если уйти от темы и говорить о нашей стране, то 90-ые годы показали, что это не наш путь, и любой здравомыслящий и разумный человек это понимает. ))

    1. Дмитрий Давыдов

      Дмитрий, не уловил вашу точку зрения, по поводу "не наш путь". Объясните мысль. И точно не был категоричен в том, что только те, кто разделяют вашу точку зрения, здравомыслящие.

  3. Дмитрий Давыдов

    Вы какого года рождения? Прежде чем мне объяснять, что такое капитализм и что значит "не наш путь" мне нужно понимать сколько ему было, когда были 90-ые... если вы не разделяете эту точку зрения, то вы не жили в 90-ые, либо вам было очень мало лет... тот кто в это время существовал, и жил в советское время может сравнить и здраво оценить, что это "не наш путь"...

    1. Дмитрий Давыдов

      Дмитрий, вы меня окончательно запутали... Кому "ему" объяснять? Я же у вас попросил объяснить мысль и точку зрения. Мы вдвоем, пока, общаемся. Я не уловил вашу мысль и попросил конкретизировать ее, при этом, предложил не обзывать всех тек, кто не разделяет вашу точку зрения, неразумными и не здравомыслящими.

      Если это важно, то я 1991 года рождения. Но я не спорил с вами, а попросил объяснить свою мысль.

  4. Дмитрий Давыдов

    Хорошо, отвечу кратко, мне не нравиться капитализм в принципе и, то что сейчас происходит в стране в частности, а именно, когда всё продаётся и покупается..., и такие "кампании", которые прикрываются "благими" целями, а на самом деле стремятся получить максимальную прибыль... думаю вам понятно, что для человека, который себя уважает, категорически не приемлемо жить по принципу "не на**шь не проживёшь".

    Вас устраивает, что сейчас можно купить отзывы, звание, должность, ... когда дают "Героя России" тому, кто убивал русских? И это всё происходит сейчас!

    1. Дмитрий Давыдов

      Нет, я тоже против этого, но вы за все хорошее, против всего плохого. Как и все люди. Причем тут возраст? Если уж на то пошло, то в 90-е все это делали те же советские люди, получавшие оброзование и воспитание советское. И почему вы решили, что выходцы из СССР, которые против капитализма, определяют путь? Пропала только "палка" которой пугали и появилось больше свобод, но при этом никто не навязывает нам вести себя как скоты или неправомерно, или поступать против морали. Вообще не понял причем тут капитализм. А чего не демократия во всем виновата, потепление или еще что? Не согласен с вами. В том числе и от того, что вы советский человек, вы отталкиваетесь от строя, который существовал тогда. Если кратко - работай, а вам все остальное даст государство. Но теперь мир другой и никто никому ничего не должен. Хочешь чего-то добиться, нужно "крутиться" и добиваться, а не ждать чего-то от кого-то. Никто, при этом не заставляет вас действовать нечестно, против закона, против морали, совести и всего прочего.

  5. Дмитрий Давыдов

    Вы не уловили мою мысль, и это плохо, тот, кто жил в советское время и "живёт" сейчас может оценить и сказать, что сейчас люди живут по принципу не обманешь не проживёшь... и мне приходится с этим сталкиваться каждый день, не зависимо куда мне приходится обращаться в государственную или частную кампанию, вот вам ваша демократия = капитализм,... нету сейчас честности, человечности и справедливости, а в советское время было,... вот те кто "крутились" = воровали, убивали, грабили сейчас управляют страной, да это были советские люди, которые за "жвачку и джинсы" - "продали страну"

    1. Дмитрий Давыдов

      Почему сразу "ваша демократия"? Вроде как ни слова небыло, что "наша". Ну да ладно. Не в том месте мы это обсуждаем. Печально, что каждый день вы сталкиваетесь с бесчестием и бесчеловечностью, уверен в кругу ваших друзей и занкомых есть достойные люди. Единственное, что люди добрее были в советское время - это да. Согласен. А тот факт, что когда появилось больше свобод народ "потерял лицо" стал более вороватым, безотвецтвенным и т.д. - это печально. Обидно, но не капитализм в этом виноват и не демократия. Пока все боялись, потерять работу, исключения из комсомола, партии и т.д. - казалось лучше. Но это же в голове проблема значит. Я знаком с сотнями людей, которые и без страха, что их накажут выбрасувают мусор в урны, не красят оставновки и заборы пверх старой краски, честно работают и зарабатывают. При этом они чувствовали бы себя намного хуже с теми ограничениями, которые были в СССР. Как говорил профессор Преображенский: "Разруха - в головах". Не считаю, что в этом виноват капитализм. Почему все перекладывають вину на что-то и на кого-то? На этом предлагаю закончить общение не потеме))) Хорошего вам вечера и побольше в вашей жизни адекватных и порядочных людей)

Добавить комментарий

 

© 2014 — 2020, Smartlanding.biz. Все права защищены. Любое использование материалов допускается только с указанием активной ссылки на источник. Политика конфиденциальности