Привет, друзья. Сегодня статья больше для тех, кто заказывает лендинги у вебмастеров или фрилансеров с советами, как не «вляпаться» в неприятную историю, не потерять время и деньги и отсеять совсем уж новичков или непрофессионалов. Не претендую тут на полную объективность, просто хочу поделиться опытом и дать пару советов, чтобы работа с исполнителем была действительно продуктивной, интересной и полезной.
Кроме того, статья будет интересна и вебмастерам, чтобы перенять некоторые подходы, техники и стать чуточку лучше.
Надеюсь, что прочитавшие этот пост исполнители и заказчики уберегут нервы друг друга, станут внимательнее и терпеливее относиться к процессу создания лендинга и отсеют неадекватных людей с обеих сторон.
Последняя ремарка, в статье речь пойдет о таких разработчиках, которые делают landing page под ключ, то есть с 0 до готового сайта. Приступим.
С чего начинается работа над landing page
Возможно, для кого-то станет сюрпризом, но макет — это далеко не первый этап, с которого начинается работа над landing page. Хороший исполнитель, никогда не начнет с обсуждения дизайна, так как до этого этапа нужно проработать еще очень много нюансов и моментов.
Так с чего же начинают обычно? Как понять, что за работу взялся не дилетант? Хороший разработчик сначала вникнет в тему вашего бизнеса, изучит ее и выявит действительно ли существует спрос. В этот этап войдет и первичный анализ поисковых запросов. Опытный вебмастер, поинтересуется почему выбрали именно landing page, а не другой вид сайта, ведь не во всех случаях лендинг – это лучшее решение. Конечно – это не совсем уместно если вы обратились к человеку, который занимается только лендингами, но, как правило, даже он сможет дать оценку, какой тип сайта в вашем случае лучше использовать, если еще не уверенны, что нужен именно landing page.
Почему это важно? Это важно потому, что возможно на вашу услугу или товар нет спроса или он очень маленький. Существует вероятность, что услугу или продукт просто не ищут в интернете или социальных сетях, а в таком случае рассчитывать на заявки или продажи нет смысла. Какой же толк в лендинге, если на него даже через контекстную рекламу (читай за деньги), никого не затащить.
Кроме того, ознакомившись с темой разработчик лендинга может предложить «разбить» услугу на более «мелкие» и «конкретные», чтобы повысить конверсию и точнее сформировать предложение. Например, можно оказывать услуги юриста по земельному праву, а можно выделить 10 более конкретных услуг в этой области, таких как: «уточнение границ земельных участков», «оформление участков в собственность/аренду» и так далее. В таком случае, если позволяет бюджет, можно сделать несколько еще более целевых посадочных страниц.
Затем проработает целевую аудиторию, выявит ее потребности, страхи, возражения, «боли», проблемы и раскроет/закроет их в продающем тексте.
После этого начинается этап прототипирования, а только потом дизайн. При этом, после каждого этапа работа согласовывается и корректируется с заказчиком. Я просто не понимаю, как можно составить продающий текст для лендинга без согласования. Например, все с тем же юристом по земельному праву. Сделал я такое УТП:
«Сначала решаем земельный вопрос - потом берем деньги. Нет результата – нет оплаты!»
Сильное? Сильное. Интересное для потенциального клиента? Безусловно. Глупо отказываться, если все остальное устраивает? Конечно глупо. Но что, если юрист не может пойти на такие условия или не готов, а разработчик уже вписал это рядом с формой, сделал подзаголовок, кнопку и все отрисовал?
Теперь заказчик говорит: «давай не такой и на 5 слов длиннее УТП. Ниже еще что-то уточняющее допишем. Форму передвинем в другое место, а тут еще добавим мое фото».
Все это начинает смотреться, мягко говоря, «криво». Что-то не влезает, все съезжает, смотрится некрасиво и работа начинается заново. Так почему бы не утвердить все на каждом из этапов. Поправить текст в Word или прототип в какой-нибудь Акшуре или Фигме было бы намного легче, чем редактировать и отрисовывать макет заново.
Это все экономит время как разработчику, так и заказчику. Хорошие исполнители это понимают, ценят время и деньги, поэтому обычно работа проходит именно так.
Стоимость услуг не 3000 рублей
Как видите, если выполняются как-минимум те этапы, о которых я говорил выше, то стоимость лендинг пейдж не может быть 3-5000 рублей. Во-первых, из расчета даже по времени.
Пусть первичный анализ спроса, подготовка брифа и ваше заполнение его займет день. Потом анализ целевой аудитории, проработка ваших ответов, уточнения и дополнительные вопросы еще 2-3 дня. Потом составление продающего текста, его утверждение, корректировка еще 2-3 дня. Затем составление прототипа, его согласование в лучшем случае 1 день, но как правило так не бывает. Затем дизайн от 2-12 дней. В зависимости от того, насколько детализированным вы хотите его видеть и насколько хорошо вы объяснили то, чего хотите на прошлых этапах.
Когда говорю про детализацию, то имею виду нужно ли прорисовывать 3 состояния экрана (ПК, планшет, смартфон), отрисовывать все модальные окна, эффекты наведения на тот или иной элемент и прочее.
Не забывайте про правки. Конечно, не все вам может понравиться с первого раза, но подумайте дважды. Вы заказываете у человека сайт, а не делаете его сами, потому что он профессионал. Наверняка, ему лучше знать, как сделать правильнее. Вы можете предложить что-то доработать или добавить, если это конструктивная критика или предложение, но не настаивайте слишком сильно. Потом всегда можно провести А/Б – тест и выявить лучший вариант. Важно помнить, что первоначальный вид, это всего лишь гипотеза, которая может подтвердиться, а может и нет. После создания лендинга, всегда идет бесконечный этап тестов, «докруток» и повышения конверсии.
Следующим этапом идет верстка и программирование. Этот процесс тоже может занять от нескольких дней до нескольких недель. И того, получается, что как минимум разработчик потратит на все это дней 10. Согласитесь, что 10 дней продуктивной и качественной работы не могут стоить 3000 рублей. Поэтому, цена будет выше, чем у среднестатистического фрилансера, ведь работы и ответственность в разы больше, но и результат намного круче.
О наболевшем.
Пожалуйста, будьте готовы ответить на большое количество вопросов (по переписке, телефону или при заполнении брифа). Проявите терпение. Дайте максимально развернутые ответы, чтобы у разработчика была возможность выбирать из чего ему писать продающий текст. Вы же не враг сам себе. Раз уж решили заняться сайтом, то почему бы не сделать это качественно. Точно также как вы не профессионал в создании сайтов, разработчик непрофессионал в вашем бизнесе и зачастую ему нужно собрать много информации, чтобы создать вам качественный сайт.
Какие-то вопросы могут казаться вам дурацкими, очевидными или не имеющими смысла, но как правило — это не так. Просто выполните эту работу и дальше все пойдет как по маслу.
По поводу продающих текстов и структуры лендинга
Для себя я давно вывел критерий качества лендинга. Ознакомившись с ним должно сложиться впечатление, что от предложения, озвученного на нем, глупо отказываться. Если это так, то посадочная страница будет иметь успех. Конечно, это не единственный критерий качества, но как по мне - самый важный. Если этого нет, то дальнейшая работа не имеет смысла.
Именно поэтому важно коммуницировать с разработчиком на этапе проработки текста. Вы должны помочь ему сделать уникальное торговое предложение, пойти на какие-то уступки, скидки, подарки, бонусы или предложить спецусловия, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Почему я, как ваш потенциальный клиент, должен отдать деньги вам, а не вашему конкуренту на его сайте, который открыт у меня в соседней вкладке браузера?
К сожалению, не все заказчики могут ответить на этот важный вопрос. Многие даже начинают возмущаться, мол, почему они должны делать эту работу за нас (разработчиков). Но как я могу предложить, например, скиду в 40%, если, возможно вы не готовы на такую скидку, или как дать гарантию 10 лет, если вы ее не даёте? Поэтому подобная работа ведется вместе.
Кроме продающего текста важна и структура лендинг пейдж. Хороший разработчик всегда сможет объяснить каждый элемент посадочной страницы, какую функцию он выполняет, какой несет посыл, почему он расположен именно здесь, а не там.
Повторюсь, конечно же это все будет тестироваться в будущем, но опытный специалист сделает более точный прогноз и предположение.
Как выбрать исполнителя, на что обратить внимание.
Старайтесь найти человека, который не скрывается за нереальными аватарками. Неважно фриланс-биржи это или соцсети. Проанализируйте его профили. Если там активность? Обратите внимание на портфолио и отзывы. Поищите блог или сайт. Важно, чтобы человек дорожил репутацией и был открытым. Так меньше рисков попасть на мошенника.
Не переводите полную предоплату, если раньше не работали с человеком. Предложите разделить риски и работать по поэтапной оплате. Если человек адекватный, он вам не откажет. При этом еще раз повторюсь, что не бывает хорошего специалиста с хорошим портфолио и ценой за услуги в 3000 рублей.
Кроме того, если сомневаетесь в исполнителе, можно предложить поработать через фриланс биржу. Например, Kwork.ru. Думаю, что практически никто не откажет, если вменяемо объяснить ситуацию и попросить не обижаться.
Надеюсь, эти советы помогут вам реже натыкаться на неадекватных исполнителей и сведут потери и риски к минимуму. Конечно, это можно сделать и при помощи договора, обратившись в более-менее крупную кампанию, но там и цены будут намного выше.
Если есть еще какие-то рекомендации, напишите пожалуйста в комментарии. Я обдумаю их и постараюсь дополнить статью. А на сегодня – все. Всем хороших заказчиков и исполнителей.
1 комментарий
"Старайтесь найти человека, который не скрывается за нереальными аватарками"
Ну не все любят гласность. Может быть вполне хороший профи, которому некомфортно светиться на весь интренет.